Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı bilgileri

Ticaret unvanı: EYA BİLİŞİM YAZILIM TEKNOLOJİLERİ VE ELEKTRONİK HİZMETLER LİMİTED ŞİRKETİ

MERSİS numarası: —

Açık adres: ÇAYDAÇIRA MAH. PROF. DR. NURİ ORHAN BLV. NO: 7 DIŞ KAPI, NO:7; İÇ KAPI NO: 207, 23000 Elazığ Merkez/Elazığ

Telefon: 0531 796 18 12

E-posta: eyagame@eyagamestudio.com

KEP adresi: —

Vergi dairesi / vergi kimlik numarası: Hazar / 3830995480

İnternet sitesi: https://eyapin.com (bundan sonra “Site”)

2. Alıcı bilgileri

Ad soyad: [ödeme sayfasında siparişe göre doldurulur]

Teslimat e-posta adresi: [ödeme sayfasında siparişe göre doldurulur]

3. Ürünlerin temel nitelikleri

Sipariş tarihi: [ödeme sayfasında siparişe göre doldurulur]

Sipariş edilen ürünler, adetleri ve vergiler dahil fiyatları: [ödeme sayfasında siparişe göre doldurulur]

Sözleşme konusu ürünler; oyun ve platformlara ait dijital kodlar (e-pin, hediye kartı ve abonelik kodu) ile oyuncu ID’sine yapılan oyun parası yüklemeleridir. Ürünler fiziksel değildir; elektronik ortamda teslim edilir veya ifa edilir. Her ürünün ait olduğu oyun veya platform, paket içeriği ve varsa kullanım koşulları ürün sayfasında gösterilir.

4. Fiyat ve ödeme

Tüm vergiler dahil toplam fiyat: [ödeme sayfasında siparişe göre doldurulur]

Ödeme yöntemi: [ödeme sayfasında siparişe göre doldurulur]

Dijital ürünlerde teslimat, kargo veya başka bir ek masraf alınmaz. Ödeme; kredi veya banka kartıyla lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla, Alıcı’nın eyapin bakiyesiyle ya da Satıcı’nın banka hesabına havale/EFT ile yapılır. Kart bilgileri ödeme kuruluşu tarafından işlenir; Satıcı kart numarasını saklamaz.

Fiyatlar sipariş anında geçerli olan fiyatlardır. Ödeme adımında ekranda görülen toplam ile Satıcı’nın sipariş anında hesapladığı toplam farklıysa sipariş oluşturulmaz ve Alıcı’dan güncel tutarı kontrol etmesi istenir.

Siparişin onaylanması Alıcı’ya ödeme yükümlülüğü getirir.

5. Teslimat ve ifa

Dijital kodlar ödeme onaylandığı anda sipariş sayfasında gösterilir ve Alıcı’nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir; üye alışverişlerinde ayrıca Hesabım › Siparişlerim sayfasında saklanır. ID yüklemeleri Alıcı’nın bildirdiği oyuncu ID’sine elektronik ortamda yapılır.

Havale/EFT ile verilen siparişlerde teslimat, ödemenin Satıcı’nın hesabına ulaşıp onaylanmasıyla yapılır. Havale açıklamasına sipariş numarasının yazılması gerekir.

Stok veya tedarikçi kaynaklı bir nedenle anında teslim edilemeyen siparişler “Hazırlanıyor” durumunda gösterilir ve kod hazır olduğunda teslim edilir. Satıcı her hâlükârda siparişi en geç 30 gün içinde teslim eder ya da ifanın imkânsızlaştığını öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’ya bildirerek tahsil ettiği bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.

Alıcı, bildirdiği teslimat e-posta adresinin ve oyuncu ID’sinin doğruluğundan sorumludur.

6. Dijital içeriğin işlevselliği ve uyumluluğu

Kodlar yalnızca ait oldukları oyun, platform veya hizmette kullanılabilir. Bazı kodlar yayıncının uyguladığı bölge, hesap ülkesi veya platform (PC, konsol, mobil) kısıtlamalarına tabidir; bu kısıtlamalar ürün sayfasında belirtildiği ölçüde geçerlidir. Kodun kullanılabilmesi için ilgili platformda bir hesaba ve internet bağlantısına ihtiyaç vardır.

7. Cayma hakkı ve istisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu siparişteki dijital kodlar ve ID yüklemeleri elektronik ortamda anında teslim veya ifa edildiğinden, sipariş teslim edildikten sonra Alıcı’nın cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı bu durumu ödeme adımında ayrıca ve açıkça onaylar.

Henüz teslim edilmemiş siparişler (ödemesi onay bekleyen havale siparişleri ve “Hazırlanıyor” durumundaki siparişler) için Alıcı iptal talebini aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilir. Teslimattan önce iptal edilen siparişlerin tahsil edilmiş bedeli en geç 14 gün içinde iade edilir.

İptal ve iade bildirimlerinin yapılacağı adres: ÇAYDAÇIRA MAH. PROF. DR. NURİ ORHAN BLV. NO: 7 DIŞ KAPI, NO:7; İÇ KAPI NO: 207, 23000 Elazığ Merkez/Elazığ · E-posta: eyagame@eyagamestudio.com · KEP: —

8. Hatalı veya kullanılamayan kod

Teslim edilen kod geçersiz, daha önce kullanılmış ya da ürün sayfasındaki niteliklere aykırı ise Alıcı sipariş numarasıyla birlikte durumu Satıcı’ya bildirir. Satıcı, yayıncı veya tedarikçi nezdinde doğrulama yaptıktan sonra yeni bir kod teslim eder ya da bedeli iade eder. Alıcı’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan ayıplı mal ve hizmete ilişkin hakları saklıdır.

Ayrıntılar İade ve İptal Koşulları’nda yer alır.

9. Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

Şikâyet ve taleplerini eyagame@eyagamestudio.com adresine veya 0531 796 18 12 numarasına iletebilirsin.

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Kanunen zorunlu olan hâllerde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması gerekir. Tüketici Hakem Heyetine başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

10. Diğer hususlar

Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır. Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu formu okuduğunu ve Satıcı’nın tanıtıcı bilgileri, ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkı istisnası konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

Siparişin içeriği ve onaylanan metinlerin sürümü sipariş kaydıyla birlikte saklanır.